Política de Privacidad

Puede solicitar la eliminación de su cuenta de Ascen y sus datos asociados sin tener la aplicación instalada. Envíe un correo desde la dirección registrada a ascen@skylive.world con el asunto “Eliminar mi cuenta de Ascen”. Si accede como empleado, indique su teléfono y el negocio al que pertenece. No envíe su contraseña.

Verificaremos su identidad antes de tramitar la solicitud. La eliminación de un negocio desde los ajustes no elimina la cuenta. Los datos que deban conservarse por obligaciones legales, contables o de prevención del fraude se conservan según la sección 7; le informaremos de cualquier excepción al atender su solicitud.

Ascen es una plataforma para gestionar citas entre negocios y clientes. Esta Política explica cómo tratamos los datos personales de usuarios registrados, clientes que agendan citas y visitantes.

Tratamos la información proporcionada al crear una cuenta, configurar un negocio o agendar una cita. Puede incluir nombre, correo, teléfono, contraseña, datos del negocio, notas, dirección IP, navegador, dispositivo y registros de actividad.

Usamos los datos para administrar cuentas y citas, enviar notificaciones operativas por correo y WhatsApp, brindar soporte, prevenir fraude y accesos no autorizados y cumplir obligaciones legales.

Tratamos los datos para ejecutar el servicio solicitado, con consentimiento para las comunicaciones aplicables, para cumplir obligaciones legales y por intereses legítimos de seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio.

Compartimos datos solo cuando es necesario para operar la plataforma, incluidos negocios participantes, proveedores de infraestructura, mensajería, correo y alojamiento o autoridades competentes cuando la ley lo exija. No vendemos datos personales.

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información fuera de su país. En esos casos procuramos aplicar medidas contractuales y técnicas razonables de protección.

Conservamos los datos el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir la ley. En general, los datos de cuenta permanecen mientras esté activa, los datos de citas hasta dos años después y los registros de actividad hasta un año, salvo obligación distinta.

Aplicamos cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), hash seguro de contraseñas, controles de acceso y monitoreo operativo. Ningún sistema es infalible, por lo que revisamos y mejoramos continuamente nuestras prácticas.

Usamos cookies y tecnologías similares para mantener la sesión, recordar preferencias y mejorar la estabilidad y experiencia. Rechazarlas puede afectar la funcionalidad.

Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, revocatoria del consentimiento cuando aplique u oposición a ciertos tratamientos conforme a la ley. Escriba a ascen@skylive.world para ejercer estos derechos.

El servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente sus datos y los eliminaremos de inmediato si los detectamos.

Podemos actualizar esta Política por cambios normativos, técnicos u operativos. Publicaremos aquí la versión vigente y su fecha de actualización.

Para preguntas sobre esta Política o el tratamiento de datos personales, escriba a ascen@skylive.world.